お客様からいただいた疑問の声にお答え
FAQ
拠点を置く大阪を始め、関西の幅広い地域で防犯設備士としてセキュリティ対策強化のために活動しています。幅広い地域で活動を続ける中で様々な地域のお客様から、よく頂戴することの多いご質問や不安のお声への回答を掲載いたしますので、ご利用の際の参考としてぜひご参照ください。掲載している以外で気になることやご質問などがある際は、電話等でぜひお気軽にお問い合わせください。
現場調査について
- 設置場所の調査はしてもらえるのでしょうか？
- 必ず現場調査を専門の防犯設備士が行います。まずは、お見積りの申込み手続きをお願い致します。
防犯カメラの設置場所や配線環境を確認するために、必ず現場調査を行っています。
必ずお客様の立会いのもと、現場調査で防犯カメラの設置場所の台数や場所などアドバイスもさせて頂いております。
※現場調査の結果次第では、別途追加料金が発生する場合もございますので、予めご了承ください。
日時や作業時間について
- 設置工事の日時は指定できるのでしょうか？
- 設置工事の日時は、出来る限りご希望にお答えいたします。
ただし、土曜・日曜・祝日の工事は、通常料金でお受けいたしますが、夜間 (午後3時以降) や早朝 (午前8時前迄) からの工事をご希望の場合には、追加費用が発生いたします。
- 設置工事はどのくらい時間がかかりますか？
- 設置工事は、通常約2～8時間ほどで終了いたします。
工事終了後には、機材設置場所のご案内と機材操作に関してのご説明をいたします。
- 設置工事は夜間 (深夜) にお願いすることは可能ですか？
- 夜間 (深夜) でも出来る限りご希望にお答えいたします。
ただし、夜間 (午後3時以降) や早朝 (午前8時前迄) からの工事をご希望の場合には、追加費用が発生いたします。
設置工事について
- 設置工事は、壁に穴を開けるのでしょうか？
- 建築済みの物件には防犯カメラ設置に伴い、機材の壁面固定用や配線を隠す目的で壁に穴を開ける場合がございます。
その場合には、ドリルを使用しますので音が発生しますので予めご了承ください。
工事方法については、事前にお客様へ確認を行いますが、当日になって突然壁に穴を開けるということはございません。
新築物件など配線経路を確保できる場合には、カメラ設置に伴う新たな経路確保工事の必要がありません。
- 防犯カメラの移設をお願いできますか？
- 設置されている防犯カメラを別の場所への移設工事はお受けできます。
防犯カメラの増設や交換なども工事可能ですが、すべて現場調査が必要となります。
メンテナンスについて
- 保守メンテナンスの内容を教えてもらえますか？
- カメラ設置工事終了後はメーカー保証が3年 (一部の商品は1年もしくは2年) の保証期間がございます。
天災や故意を除く不慮の場合は、無償で修理いたします。
保証期間後のトラブル発生時には、工賃及び出張費等を別途ご負担いただくことになりますので、予めご了承ください。
定期メンテナンスの契約も可能です。一度ご相談ください。
対象地域について
- 設置工事が可能な地域を教えてもらえますか？
- 関西地域を中心に全国どこへでも伺います。
防犯カメラや録画機について
- 防犯カメラの映像をインターネットを通して見ることは可能ですか？
- インターネット経由で防犯カメラの映像をご覧いただくには、録画機にLANケーブルをネットワークに接続する必要があります。
パソコンまたはスマートフォンやタブレットでご覧いただく場合には、専用アプリをダウンロードして遠隔ネットワーク設定が必要になります。設定方法はこちらの動画で解説しております。
お支払い方法について
- 設置工事費の支払い方法を教えてもらえますか？
- 防犯カメラ設置工事当日の現金、もしくはクレジットカードでの支払いが可能です。
また、MSSの店舗での現金、クレジットカード、PAYPAY、電子決済での支払いも可能です。
指定の銀行口座に入金やネットでの請求書決済での支払いも可能です。
※リボ払いの場合は決済後に変更手続きになります。
